如果您看到一条错误消息，其内容为“Oops - something went wrong”（糟糕，出现问题），请清除缓存，打开无痕模式，或尝试使用其他浏览器。
如果您收到一条消息，其内容为“You do not fulfill the requirements at this time”（您目前尚未满足要求），这可能表示您的生日有误，例如您还不到18岁而没有资格创建账户。请参阅 NVIDIA 隐私政策。
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如果遇到密码相关问题，可以更改密码。1) 前往 https://www.nvidia.cn/account/，2) 点击“登陆帮助”，然后点击“RESET PASSWORD”（重置密码）。在其中输入您的邮箱地址，不久后您便会收到密码变更电子邮件。如果几分钟后仍未收到该邮件，请务必检查您的垃圾邮件文件夹。
如需更改开发者账户的登录邮箱地址，您可直接通过 NVIDIA 账户网页进行更改。登录 https://www.nvidia.cn/account/，然后更改您的电子邮件地址。
请先检查您的垃圾邮件文件夹。如果仍未找到确认电子邮件，请发送电子邮件至 NVDLI@nvidia.com。
首先，请仔细检查并确认您的兑换码尚未过期。 如果在有效期内，请确认您的兑换码与所要兑换的课程的总价值一致。例如，价值 30 美元的兑换码，只能用于价值 30 美元的课程。
如果问题仍然存在，请检查您的拼写是否正确，确保在 Enter Promo Code（或输入促销码）位置输入，且您是在 “在线自主培训” 页面中选择课程来进行兑换的。
请检查您填写的付款信息。如果未收到错误消息，请发邮件联系 NVDLI@nvidia.com 寻求帮助。
如要查看 Invoice，请在您账户的“订单信息”页面上找到相应订单，然后点击 “View Order”（查看订单）按钮。系统随即打开一个新页面，您可以从该页面查看和下载 Invoice。
有效期为付费之日起的 6 个月内，但当 GPU 实验资源的消耗达到一定量级后会受限。查看深度学习培训中心（DLI）“培训服务条款和条件”以获取详细信息。
首先，确认使用的是新版的 Chrome 或 Firefox 浏览器；其次，访问 websocketstest.courses.nvidia.com，确保3个 Test Steps（测试步骤）全部为 “Yes”（是）。这将测试系统访问和交互的能力。如果遇到问题，请尝试更换或更新浏览器，或更换网络或设备。