企业级支持服务
获取 NVIDIA 解决方案的专家支持。
NVIDIA 企业级支持
NVIDIA 的加速计算、可视化和网络解决方案正在加快业务成果的产出速度。在这个快节奏的旅程中，我们的专家会助力您完成每个环节。借助企业级支持和增值服务，您能够根据自身需求，在任何时候、任何地点获取到所需的专业知识和经过实践检验的方法。
- 通过快速且主动的支持服务，最大限度的减少系统停机时间。
- 获得 NVIDIA 专家提供的经过验证的、可信赖的支持服务。
- 在 NVIDIA 企业支持门户上实时查看支持请求进度。
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在线创建支持服务请求
为加快支持响应速度，已登录客户可通过企业支持门户提交支持请求。
未持有有效支持权益的客户无需登录也可创建服务请求。
所有用户均可在产品保证书上查看保修信息。产品具有保修权利的用户现在可通过提交产品保修注册表单进行注册。
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- 美国：+1 408-486-2500；+1 (800) 421-5048（免费）
- 澳大利亚：+61 280989194；+61 1800291070（免费）
- 加拿大：+1 (800) 421-5048（美国免费）
- 中国：4006612047（免费）
- 法国：+33 186990248；+33 805542735（免费）
- 德国：+49 69153253964；+49 08007246641（免费）
- 印度：+0008004402283（免费）
- 日本：0120-706-170（日本标准时间上午 9 点至下午 6 点）（免费）
- 斯洛伐克：+82 220235792；+82 0807910883（免费）
- 韩国：080 791 0883（免费）
- 台湾：+886 226563206；+886 800868923（免费）
- 英国：+44 2039013062；+44 8000286417（免费）
对于 GeForce、GeForce NOW™ 和 SHIELD™，请联系消费者支持人员。
探索 NVIDIA 产品的企业级服务
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计算
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网络
超预期的增值支持服务
NVIDIA 的专业知识和服务能够通过增值支持服务来满足您的个性化需求（适用于指定产品）。
关键业务支持
企业关键业务支持是 NVIDIA 的高级别支持服务。它专为关键业务部署设计，在此类部署中，短暂的宕机时间可能会对业务造成重大影响。关键业务支持提供全天候服务，对于严重程度 1 级的服务请求，可在一小时内做出响应。适用于 DGX、网络产品、NVIDIA AI Enterprise 和 Omniverse Cloud。
技术客户经理 (TAM)
TAM 是 NVIDIA 的服务关系经理，他深入了解您的业务，并通过远程的方式与您的员工和管理层紧密协作。适用于 DGX、网络产品、NVIDIA AI Enterprise 和 Omniverse。
介质保持服务
介质保留服务可帮助客户在退货授权 (RMA) 过程中保留因系统内存中可能存有敏感数据而无法舍弃的合格组件。适用于 DGX 和网络产品。
现场可靠性工程师 (SRE)
SRE 是 NVIDIA DevOps 工程师，负责远程培训客户员工，以便管理和维护其 NVIDIA DGX SuperPOD™ 集群。此外，NVIDIA SRE 工程师还负责提供集群管理指导，并针对 MLOPs（机器学习操作）部署提供专家见解。适用于 DGX 和网络产品。
现场工程师服务
我们提供多项现场服务，包括派遣现场工程师确保安装和更换工作正确完成，从而缩短宕机时间。适用于 DGX 产品和网络产品。
现场备件服务计划
NVIDIA DGX 客户可能会从 DGX 分销商和 DGX NVIDIA 授权合作伙伴网络 (NPN) 解决方案提供商处购买 DGX 备件。客户将负责管理现场备件。适用于 DGX 产品。
ConnectX 网卡和线缆的延长保修服务
延长保修服务仅为客户提供带有高级退货授权（Advanced RMA）的硬件支持。延长保修不包含软件支持。适用于 NVIDIA® ConnectX® 网卡和线缆。
续订企业级支持
要开始续订并获取当前企业支持服务的报价，请通过电子邮件联系我们。
企业级服务为您赋能
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专业服务
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培训服务
专业服务
NVIDIA 专业服务团队拥有丰富的数据中心基础架构知识和经验，可为您提供量身定制的解决方案。从安装和部署到工作负载引导和优化，该团队可帮助您降低成本并缩短生产时间。
查找其他资源
知识库
NVIDIA 知识库提供在线解决方案、常见问题解答、配置步骤、常见错误解答、建议、故障排除等。
用户论坛
NVIDIA 论坛是开放式讨论平台，客户可在其中查找与 NVIDIA 产品和相关技术有关的技术解决方案、资源和讨论。
NVIDIA 文档
NVIDIA 文档可助您了解最新技术信息并获取产品文档。获取我们最新创新成果的详细信息，并了解如何在工作中应用这些创新成果。
开发者网站
我们的开发者网站为您提供了最新教程、新闻、培训等内容。利用此处的最新 SDK 和解决方案链接，确保项目正常运行。
NVIDIA GPU Cloud (NGC)
NGC 托管了 GPU 优化 AI 软件、SDK 和 Jupyter Notebook 目录，可帮助加速 AI 工作流，并通过 NVIDIA AI Enterprise 提供支持。
NVIDIA 许可门户
NVIDIA 许可系统将为 NVIDIA 企业软件产品提供许可证。
开始体验
联系支持人员
在这快节奏的旅程中，NVIDIA 专家团队将全程为您提供支持。应用中心包括企业支持门户、NVIDIA GPU Cloud (NGC)、NVIDIA 许可门户和 NVIDIA 合作伙伴网络 (NPN) 门户。
购买支持
如果您是首次购买，请联系您的 NVIDIA 授权企业合作伙伴或 NVIDIA 销售团队。
联系消费者支持人员
正在寻求针对 GeForce、GeForce NOW 或 SHIELD 等消费级产品的支持？请访问消费者支持页面。
