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AI 赋能的 NLP 有助于为小型企业、老年人和非银行用户消除数字鸿沟并改善客户体验。
Gartner 表示，在 2021 年，人工智能 (AI) 增强曾预计在世界范围内创造了 2.9 万亿美元的业务价值和 62 亿小时的劳动生产率。然而，在消费者银行领域，58% 的数字旅程仍然会中断，并需要线下处理才能完成。对客户服务的需求急剧增加为金融服务采用由 AI 助力的 NLP 带来了前所未有的机会，借助这种 NLP，金融服务不仅可以提升运营灵活性，同时还能像使用各种渠道的客户所期望的那样，始终如一地提供个性化的顺畅体验。
提高客户忠诚度
为现有客户提供个性化、高敏感、自动化的服务和建议。
增加新客户获取量
利用新的广告技术，引导新客户了解营销漏斗。
全天候保护客户
使用 AI 聊天机器人和虚拟助理阻止交易，并随时发布警报。
从机器人流程自动化中获益
利用光学字符识别 (OCR) 进行文档处理，使计算机能够读取文档并检测潜在的欺诈行为。